尊敬的客戶：

　　為使我司更加及時(shí)、高效地受理和處理您的投訴，同時(shí)便于您了解我司投訴處理流程，特向您介紹我司投訴受理渠道、投訴處理流程及相關(guān)注意事項(xiàng)，供您參考。

　　一、投訴受理渠道

　　您可以通過以下方式向我司進(jìn)行投訴：

　　1．官網(wǎng)

　　登錄官網(wǎng)www.bakingstylediary.com，在頁面右上角點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”，可獲取我司聯(lián)系方式及戶用光伏業(yè)務(wù)客服聯(lián)系方式。

　　2．微信公眾號(hào)

　　關(guān)注“華夏金融租賃”公眾號(hào),在頁面右下角點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”，點(diǎn)擊“聯(lián)系方式”可獲取我司聯(lián)系地址和電話；點(diǎn)擊“戶用光伏”，可獲取我司戶用光伏業(yè)務(wù)客服聯(lián)系方式。

　　3．通訊地址及電話

　　北 京                          

　　辦公地址：北京市西城區(qū)金融大街35號(hào)國際企業(yè)大廈A 15層

　　辦公電話：010-88091388/88091548

　　傳       真：010-88092011 

　　云 南

　　辦公地址：云南省昆明市西山區(qū)摩根道九棟5層

　　辦公電話：0871-64636006

　　傳      真：0871-64639514

　　華夏金融租賃有限公司客戶服務(wù)中心

　　客服電話：4006706078

　　服務(wù)時(shí)間：工作日 9:00-12:00、 13:30-18:00

　　二、投訴處理流程

　　三、投訴注意事項(xiàng)

　　1．投訴前您可先了解投訴產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定，充分了解投訴產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)協(xié)議、章程等書面文件的約定或規(guī)定，以減少不必要的誤解，耐心聽取我司工作人員的解釋。

　　2．維權(quán)過程中請注意保持理性，有理有據(jù)地主張權(quán)利，避免過激行為和違法行為，避免干擾辦公場所正常經(jīng)營秩序。

　　3．投訴須由本人或您的有權(quán)代理人提出，需提供真實(shí)姓名或名稱、聯(lián)系方式；需有具體的投訴事項(xiàng)（包括投訴事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件過程等）和理由；需有明確的投訴請求或要求。